Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Chính sách này giải thích rõ cách 18win thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin tài khoản của bạn — từ lúc đăng ký đến mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mã hóa SSLDữ liệu ví điện tử được bảo vệXác minh tài khoản an toànHỗ trợ tiếng Việt
18win Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ở đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xử lý và xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của 18win để được hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề tài khoản và quyền riêng tư.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 18win bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Mỗi tài khoản được bảo vệ qua nhiều lớp xác thực, từ OTP khi đăng nhập đến xác minh ví khi rút tiền. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, kể cả khi truy cập trên điện thoại.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận.

Kiểm soát cookie

Bạn có thể xem và tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt — chúng tôi chỉ dùng cookie phiên và bảo mật theo mặc định.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian tài khoản hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý; sau đó được xóa theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và quyền riêng tư trên 18win.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp rút trong tài khoản của bạn và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi thực hiện, theo đúng quy trình bảo mật nội bộ.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và phát hiện hoạt động bất thường. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Có. Toàn bộ chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính — miễn là bạn truy cập tại khu vực được phép theo quy định địa phương.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.